Política de Privacidade

Termos de Uso e Política de Privacidade

A ZAPPA’S se preocupa com seus Clientes/Usuários e define as diretrizes para uso de suas plataformas, sem abrir mão de proteção de seus dados. Leia, a seguir, os nossos ‘Termos de Uso e Política de Privacidade’ para navegação por nossos site e Aplicativo, com explicações objetivas e de fácil compreensão sobre a forma de como coletamos e usamos seus dados pessoais em nossas atividades.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo seguinte canal de atendimento: isabella@zappas.com.br

Condições Gerais:

Nossos ‘Termos de Uso e Política de Privacidade’ são aplicáveis ao site e ao Aplicativo da ZAPPA’S e a todos os que os acessam. Ao acessar o site e o Aplicativo da ZAPPA’S, você expressamente aceita e concorda com as disposições destes ‘Termos de Uso e Política de Privacidade’. Por conta disso, leia atentamente ao seu conteúdo e, caso não concorde com as condições aqui estabelecidas, você não deverá acessá-los e nem usá-los.

Os ‘Termos de Uso e Política de Privacidade’, os conteúdos e as funcionalidades dos nossos canais poderão ser atualizados a qualquer momento. Essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a(s) nova(s) versão(ões) ser(em) divulgada(s) no nosso site e Aplicativo, ou serem comunicadas de qualquer outra forma a você. Ao continuar a acessar nosso site e Aplicativo após estas alterações, você concorda com as mesmas também.

Além desses ‘Termos de Uso e Política de Privacidade’, pode ocorrer de nosso site e Aplicativo conterem links para sites e Aplicativos de terceiros, com serviços e funcionalidades específicos. Estes sites e Aplicativos de terceiros disporão, eventualmente, de termos, condições e políticas próprios ou adicionais para a sua utilização. Nesse caso, os termos adicionais estarão disponíveis nos respectivos sites e Aplicativos e serão aplicáveis se você usar tais serviços e funcionalidades. Nossos ‘Termos de Uso e Política de Privacidade’ não são válidos nos sites e aplicativos de terceiros. A existência desses links não significa nenhuma relação de endosso ou de patrocínio entre a ZAPPA’S e esses terceiros, e a ZAPPA’S não tem nenhuma responsabilidade com relação a tais terceiros.

TERMOS DE USO

Nossos site e Aplicativo poderão possuir áreas de conteúdo aberto e de conteúdo restrito. Para ter acesso ao conteúdo restrito, pode ser necessário que você faça um cadastro, fornecendo informações pessoais para a criação de um login e senha.

Fique atento se as informações fornecidas estão corretas, pois você é responsável pela veracidade das mesmas. Caso haja alguma inconsistência, isso pode impactar no seu acesso ao(s) site(s) ou ao(s) Aplicativo(s).

Como nosso(s) site(s) e Aplicativo(s) NÃO devem ser utilizados:

Fique atento às seguintes práticas que vão contra as nossas condições de uso:

- Praticar qualquer ato ilícito, violar direitos da ZAPPA’S ou de terceiros e violar a legislação vigente;

- Upload, envio ou transmissão de qualquer conteúdo que não se relacione com as atividades desenvolvidas pela ZAPPA’S;

- Usar qualquer sistema/aplicação automatizada para realizar consultas, acessos ou qualquer outra operação massificada, para qualquer finalidade, sem autorização da ZAPPA’S;

- Praticar atos que prejudiquem o Site e/ou o Aplicativo da ZAPPA’S e de Usuários e terceiros, incluindo por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou qualquer outro meio com este fim.

Responsabilidades:

Você, como usuário de nossos site e Aplicativo e aderente de seus ‘Termos de Uso’, é responsável:

- por todas as suas ações ou omissões realizadas em nossos site e Aplicativo;

- pelos conteúdos que você enviou e/ou transmitiu para a ZAPPA’S; e

- pela reparação de danos causados à ZAPPA’S, outros Usuários ou terceiros, a partir do seu acesso e uso dos nossos site e Aplicativo.

Desta forma, não nos responsabilizamos pelos itens citados acima e também por indisponibilidades e falhas técnicas dos sistemas do site e Aplicativo. Considere também que conteúdos enviados e/ou transmitidos por Usuários e/ou terceiros não representam a opinião ou a visão da ZAPPA’S.

Suspensão de acesso:

A qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, a ZAPPA’S poderá suspender, cancelar ou interromper, sem prévio aviso e sempre a seu exclusivo critério, o acesso aos seus site e Aplicativo, inclusive se o uso destes canais contrariar o disposto neste documento.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A privacidade, a proteção de Dados Pessoais e o seu tratamento de forma transparente, ética, segura e responsável são valores essenciais para nós.

Esta Política de Privacidade explica como a ZAPPA’S coleta, usa, compartilha ou de outra forma trata informações e Dados Pessoais de pessoas físicas, inclusive de Usuários e de terceiros, para o desempenho de suas atividades, incluindo pelo nosso site e Aplicativo. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD – (Lei nº 13.709/18) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que nós poderemos coletar de você:

A ZAPPA’S coleta informações de seus Usuários de diversas formas:

1.1. Informações que você nos fornece:

- Quando, para criar contas em nosso site e Aplicativo, solicitar orçamentos ou realizar compras (pessoalmente, por meio de chats, Aplicativos de conversa, redes sociais ou outros), você fornecerá, por exemplo, seu nome completo, e-mail, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefones, dados bancários, informações sobre seu cartão de crédito e/ou outros, inclusive para emissão de notas fiscais;

- Quando efetua a troca de algum produto;

- Quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.

1.2. Informações coletadas automaticamente pela ZAPPA’S:

Podemos coletar e armazenar determinadas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos Cookies e podemos obter informações quando seu navegador acessa nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos pela ZAPPA’S.

Também podemos coletar informações sobre seu computador, como seu endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador utilizados. A finalidade é a administração do sistema e o eventual registro de informações adicionais para anunciantes, sempre com fins de levantamento estatístico sobre as atividades e os padrões de navegação de nossos usuários.

1.3. Informações coletadas pelo dispositivo móvel:

Quando o Usuário baixa ou utiliza o nosso Aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel, se você autorizar. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, promoções, resultados de buscas e outros.

1.4. Informações coletadas de outras fontes:

- fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

- agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

- provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).

2. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser usados por sites para tornar a experiência de navegação do usuário mais eficiente.

Os cookies permitem a coleta de dados relacionadas à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas por você através das configurações de seu dispositivo e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação. Podemos utilizar cookies próprios ou de terceiros em nossos site e Aplicativo.

Sua utilização se destina à personalização de conteúdo e anúncios, fornecimento de recursos de mídia social e análise de tráfego em nossos portais. Também compartilhamos informações sobre o uso do nosso site com nossos parceiros de mídia social, publicidade e análise, que podem combiná-lo com outras informações que você forneceu a eles ou que eles coletaram com o uso dos serviços deles.

Podemos utilizar diferentes tipos de Cookies:

- funcionamento: para garantir o correto acesso e funcionamento das aplicações;

- autenticação: para reconhecer o usuário, possibilitando o seu acesso, inclusive, a áreas de acesso restrito e utilizados também para oferecer conteúdo, ofertas e/ou serviços de parceiros estratégicos;

- pesquisa, análise e desempenho: para verificar, medir e analisar a audiência, o desempenho, a utilização das aplicações pelos usuários;

- propaganda: para apresentar publicidade relevante da ZAPPA’S e de parceiros, de acordo com o perfil do Usuário. Podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelo Usuário, e com base no resultado dessas pesquisas, mostrar anúncios ou ofertas de produtos, serviços e iniciativas de seu interesse.

Fique tranquilo! É você quem define quais os tipos de Cookies que poderemos utilizar.

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

- entregar os produtos adquiridos ou os serviços contratados;

- otimizar sua interação conosco;

- garantir a segurança do(s) site(s), do(s) Aplicativo(s) e dos dados que processa;

- informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

- cumprir obrigações legais;

- fins administrativos e de gestão.

4. O fornecimento dos dados permite:

- entregar os produtos ou serviços adquiridos;

- realizar o processo de troca ou devolução de produtos, obedecidas as políticas da ZAPPA’S e as Normas aplicáveis;

- enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

- coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

- prestar serviços adequados às necessidades do Usuário;

- melhorar a experiência de compra do Usuário na ZAPPA’S, inclusive para fins promocionais;

- fazer análises e pesquisas de mercado;

 - manter o Usuário informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

- executar publicidade online direcionada;

- melhorar nosso site, Aplicativo, produtos e serviços;

- e muito mais!

Importante: A ZAPPA’S utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

5. Serviços de marketing:

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente, geralmente relacionadas ao seu perfil no site e às compras que fez. Esse serviço abrange ligações telefônicas, e-mails, SMS, WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar esse serviço a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como parceiros de mídia social, marketing, publicidade e análise, entre outros, que podem combiná-los com outras informações que você forneceu a eles, ou que eles coletaram com o uso dos serviços deles; empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações, entre outras.

7. Transferência internacional de dados:

Determinados serviços oferecidos pela ZAPPA’S podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao navegar em nosso site e/ou Aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

8. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

9. Quais são os direitos do titular de dados?

A LGPD garante direitos aos Titulares dos Dados. Como Titular dos seus Dados Pessoais, você pode nos fazer os seguintes requerimentos:

- acesso e confirmação da existência de tratamento dos dados;

- atualização, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

- portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;

- informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;

- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

- revogação de consentimento que poderá ser realizada a qualquer momento e sem ônus, mediante manifestação expressa;

- solicitar a eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o consentimento, exceto nas hipóteses em que a manutenção dos dados é necessária ou permitida pela legislação;

- oposição a Tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD, ressaltando que pode haver situações em que poderemos continuar a realizar o Tratamento e recusar o seu pedido de oposição;

- solicitar o cancelamento do envio de ofertas direcionadas de produtos e serviços da ZAPPA’S pelos nossos canais.

O titular dos dados pessoais terá o direito de obter da ZAPPA’S, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A ZAPPA’S carecerá de 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações poderão não ser atendidas.

10. Como exercer os seus direitos?

Você pode entrar em contato pelo e-mail : isabella@zappas.com.br

11. Encarregado de proteção de dados:

Para obter mais informações sobre a Política ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, você pode entrar em contato no e-mail isabella@zappas.com.br com o título ‘aos cuidados do Encarregado’.